Política de envíos
Política de envíos
Las tarifas y los importes mínimos para el envío gratuito varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
- Estados Unidos: el envío estándar cuesta 9,99 USD para pedidos con un subtotal inferior a 50 USD y es gratuito a partir de 50 USD.
- Canadá: el envío estándar cuesta 9,99 USD para pedidos con un subtotal inferior a 35 USD y es gratuito a partir de 35 USD.
- Para otros destinos, la tarifa y el importe mínimo para el envío gratuito se muestran al finalizar la compra.
Plazos de preparación de pedidos
- La preparación y el envío del pedido requieren de 1 a 3 días laborables.
- En periodos de alta demanda y durante las fiestas, la preparación puede tardar hasta 7 días laborables.
- Preparación prioritaria: Si la seleccionas al finalizar la compra, tu pedido se preparará y enviará el mismo día laborable, normalmente en 4–6 horas, o hasta en 36 horas en temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad y otras festividades importantes).
Plazos de entrega estimados, preparación incluida
La entrega estándar con seguimiento a los destinos indicados a continuación se estima en 4–10 días laborables desde que se realiza el pedido hasta su entrega. Este plazo total ya incluye la preparación del pedido; no debe sumarse de nuevo.
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.
- Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, España y Suecia.
- Suiza y Noruega.
- Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.
- Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón y Singapur.
Para otros destinos en los que se ofrezca entrega, el plazo estimado actual es de 20–25 días laborables. La disponibilidad se confirma al finalizar la compra. Todos los plazos son estimados y pueden verse afectados por los retrasos descritos más abajo.
US Fast Shipping
US Fast Shipping es un servicio opcional de 12,99 USD con un plazo total estimado de entrega de 2–3 días laborables. Solo está disponible para pedidos elegibles a Estados Unidos con productos The Almighty Ruler compatibles. La elegibilidad se muestra en el carrito; añadir otros productos físicos puede hacer que el pedido deje de ser elegible.
US Fast Shipping es independiente de la preparación prioritaria. La preparación prioritaria acelera la gestión del pedido, pero por sí sola no cambia el servicio de entrega ni garantiza el plazo de US Fast Shipping.
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento.
Los clientes internacionales son responsables de los aranceles de importación, impuestos o tasas que establezca su gobierno local.
Cambios en el pedido y datos de envío correctos
- Comprueba que tus datos de envío sean correctos y estén completos al finalizar la compra.
- Si hay algún problema con la dirección, nuestro equipo de asistencia te enviará un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si no recibimos respuesta, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.
- Los artículos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente no son reembolsables.
- Puede aplicarse una tarifa de 15 USD por reenvío o devolución a los paquetes devueltos por una dirección incorrecta.
- Si detectas un error, escríbenos a support@almighty.tools dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
- Pedidos con preparación prioritaria: Las solicitudes de cancelación o cambio de dirección deben realizarse dentro de las 3 horas posteriores a la compra.
Retrasos en la entrega
Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos a tiempo, pero no nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestro control. Entre ellos se incluyen retrasos de mensajería causados por el tiempo, problemas de transporte, huelgas del servicio postal, inspecciones aduaneras, verificación de direcciones, retrasos en el procesamiento de pagos o la congestión durante la temporada alta de fiestas.
Daños al recibir el producto / Daños durante el envío
Comunica a support@almighty.tools los daños presentes al recibir el producto dentro de las 72 horas posteriores a su recepción. Tomamos como referencia tu primer mensaje sobre el problema, no nuestra respuesta ni la fecha en que envíes fotos adicionales. Los avisos tardíos o poco claros se revisan individualmente, sin rechazarlos de forma automática.
- Indica tu número de pedido si aún no lo has facilitado, qué ocurrió, cuándo detectaste el problema y si el daño ya estaba presente al recibir el producto o si este dejó de funcionar después. No volveremos a pedir un número de pedido ya facilitado o confirmado para tu pedido.
- Aporta fotos del producto dañado y de su embalaje, incluida una foto general en la que aparezcan juntos y se vean los daños. Incluye un vídeo del problema si puedes grabarlo de forma segura. No te pediremos que vuelvas a enviar pruebas ya recibidas.
Una vez confirmados los daños durante el envío, organizaremos una sustitución sin coste para ti conforme a esta política.
Fallos surgidos después de la entrega / Asistencia en garantía
Si el producto presenta un fallo durante el uso, escribe a support@almighty.tools con tu número de pedido si aún no lo has facilitado, una descripción del problema y cuándo comenzó, y fotos o un vídeo si es seguro y aún no los has enviado. No exigimos automáticamente el embalaje para un fallo que aparece más tarde.
Revisamos las circunstancias y la garantía aplicable a tu producto concreto, incluidas las promesas de la página del producto o del SKU y las condiciones vigentes cuando lo compraste. Las 72 horas para comunicar daños durante el envío no son un plazo universal de garantía ni un motivo de rechazo automático de un fallo posterior. Este apartado no crea un nuevo periodo de garantía.
El plazo ordinario de devolución de 30 días y sus condiciones son independientes de la evaluación de un producto defectuoso. Consulta la política de devoluciones y reembolsos.
Problemas de seguridad
Si hay humo, sobrecalentamiento, chispas o una lesión, deja de utilizar y cargar el producto y escribe a support@almighty.tools para que nuestro equipo revise el caso con urgencia. No lo enciendas ni lo cargues para grabar un vídeo. Estos casos requieren una revisión individual antes de confirmar una devolución, un reembolso o una sustitución.
Paquetes perdidos o robados
- Pedidos perdidos o robados: Escríbenos a support@almighty.tools. Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el caso. Si se confirma, podremos ofrecer una sustitución a nuestra discreción.
- Pedidos de alto valor: Es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega para garantizar una recepción segura.
Envíos por separado
Es posible que varios artículos se envíen por separado, cada uno con su propio número de seguimiento.
Ámbito de aplicación de esta política
Esta política de envíos se aplica únicamente a las compras realizadas directamente en almighty.tools. Para pedidos realizados en plataformas de terceros (Amazon, eBay, etc.), consulta sus políticas de envío.